Накатилась волна бумажных дел, потому мы с младенцем Федорстепанычем раз в неделю (еженедельно вот уже месяц, кажется) катаемся по "йирцам"™, которые, как оказалось, называются МФЦ.
Ну и помимо того я пытаюсь разъяснить сову, которая, гадина, принесла мне повторный штраф.
И имею сказать.
Я начинаю паниковать и всех ненавидеть примерно за две недели до того, как мне предстоит идти в какую-нибудь госконтору за какой-нибудь госбумажкой. Это что-то генное, думаю. Потомственно-наследственное.
Три недели назад я отправил документы для получения младенческого загранпаспорта.
Через Госуслуги.ру. Заполнил анкету, отправил, все прошло с первого раза. На почту раз в несколько дней падали извещения о состоянии дел.
Заняло это час, перед компом с чашкой чаю.
Через неделю мне пришлось-таки съездить в этот МФЦ, привезти какие-то бумажки "живьем".
10 минут ожидания, которые мы потратили на катание на лифте, и 10 минут на оформление бумажек.
Сегодня мы с младенцем получили его паспорт (10 минут), потом метнулись в другой МФЦ, чтоб получить архивную справочку - там провели полчаса, но там показывали мульты и можно было носиться кругами, потому мы там чуть было не остались жить насовсем.
Там же еще кубики были. С буквами.
А, ну да, справочку получили. Сразу. Из компьютера.
Ощущение сродни тому, как было на выборах, когда я угодил наблюдателем на честный участок.
Что-то вроде "но где подвох?!!!".
Но добили меня сегодня разговоры по телефону с канцеляриями судов, куда я звонил, чтоб выяснить, "какого-блин-хрена-с-меня-пытаются-опять-содрать-штраф-который-я-уже-заплатил??!!11"
Я звонил не в тот суд, я забыл номер дела, переврал номер участка и имя судьи, я перепутал дату суда и все прочие детали.
Я сделал все, что мог.
И вот девочки на проводе (две, в двух разных судах) потратили на меня каждая минут по двадцать, пытаясь разобраться в моих путаных показаниях и идентифицировать мое дело, задавая наводящие вопросы и заочно водя моим пальцем по бумагам, чтоб я им прочел нужное.
Когда же дело нашлось (во втором суде) - еще двадцать минут мы с девочкой из канцелярии решали, как такая херня могла случиться и что теперь делать.
И даже что-то решили.
Я вот о чем. Система - говно, но интерфейс работает. И работает неплохо.
Это хорошо, когда неплохо.
И хорошо, когда получается полезная и удобная и работающая система.
Там из операторов обратно получаются люди, я сегодня это видел.
Это круто.
В ролях:
МФЦ Академический
МФЦ Гагаринский (с мультиками)
Канцелярия Академического суда
Канцелярия Гагаринского суда
Спасибо, мы с Федорстепанычем рады, что вы там все такие молодцы.
( Не читать, там про кривой интерфейс )